お客様各位
【3月9日：今朝の状况】
※為替（ドル/円）：1ドル=137円42銭【07:00現在】
※N.Y.ダウ：32,798.40(-58.06)
※銅LMEセツルメント($/t)
①午前売：8810.0(-14)
②午後売：8889.0
※ COMEX当限セツル($/ポンド、銅以外は$/トロイオンス)
③銅：4.0415(＋0.055)
④金：1812.7(-1.2)
※WTI原油先物($/bbl)
⑤原油：76.66(-0.92)
※本日時点予想計算値：国内銅建値（/kg）
①ロンドン午前：1260円
②ロンドン午後：1270円
③N.Y. : 1270円
※ニューヨーク為替引値(円)
137.34-137.37(0.2円安-0.2円安)
【３月8日：昨日の状況】
※国内銅建値1260円(3月6日より-20円)
《河豚と茄子》
※昨日、クレームについてのコラムを書いているときに、
30年ほど前、当時の上司から言われた話を思い出しまし
た。
※クレームが起きた時は、その対処により客先の信頼を
得ることが出来るので真摯にクレーム対応をせよとの教
えです。
※例えば、日本から中国に銅スクラップを輸出した場合、
買い手である中国の会社から「銅歩留まりが悪い」とい
クレームが売り手に入ったとします。
※買い手の主張が“歩留まりが悪い分その損失額を支払う
こと“だとしたら、その金額を売り手が買い手に支払えば、
一度の問題は解決するやもしれません。
※ところがその後、双方の心情はどうでしょうか？
※買い手は「本当にきちんとした物を積んだのか？」、
売り手は「本当に歩留まりが悪かったのか？」と相互に
不信感が残るだけで、未来志向とは言えません。
※「どれほど歩留まりの差があったのか？」「どうして
このような問題が起きたか？」といった詳細を丁寧に検
証すること、また、損失を一方的に押し付けることなく、
お互い補完し合うことができれば、その後その相手と安
心して商売をすることができます。
※将来に渡る信頼を得ることが出来るのです。
※クレームが起きずに取引を続けていればそれはそれで
良いことでありますが、クレームという一見マイナスな
出来事を、上手く対処することで双方の信頼感が生まれ
る良いきっかけになるやもしれません。
※災い転じて福となす。
おまけ：駄洒落かっ！
※雑線（ヤード持込）：【3月8日現在】
【１】ワイヤーハーネス：450円前後
【２】雑線エフケーブル（VVF）：420円前後
【３】雑線・一般（42ー43％）：365円前後
【４】雑線B ：260-290円
【５】家電線：付き物を取り売買可
【注意１：参考価格。理論値につき確認後の契約条件】
【注意２：大口＝約10トン単位の価格を基準としています】
以上